Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług oferowanych przez Albania Explore za pośrednictwem strony internetowej albaniaexplore.com.

Szanujemy prywatność naszych Użytkowników i dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Zakres zbieranych danych

W ramach prowadzonej działalności zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
• Dane związane z rezerwacją: daty podróży, preferencje dotyczące zakwaterowania, liczba osób
• Dane płatnicze: niezbędne do realizacji transakcji (przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności)
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu

3. Cele przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

• Realizacja usług turystycznych i rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Wykonanie obowiązków prawnych, w tym podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Marketing bezpośredni własnych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Wysyłka newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO - na podstawie zgody)
• Obsługa zapytań i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO)
• Analiza statystyczna i poprawa jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane związane z umową: przez okres trwania umowy oraz 6 lat od jej zakończenia
• Dane księgowe i podatkowe: 5 lat od końca roku podatkowego
• Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane z formularzy kontaktowych: 2 lata od ostatniego kontaktu

5. Prawa Użytkowników

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO)

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Partnerom hotelowym i przewoźnikom w celu realizacji rezerwacji
• Operatorom płatności elektronicznych
• Dostawcom usług IT i hostingowych
• Firmom świadczącym usługi księgowe i prawne
• Organom państwowym na podstawie przepisów prawa

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, w tym szyfrowanie SSL/TLS, regularne kopie zapasowe, kontrolę dostępu oraz szkolenia personelu. Nasze systemy są regularnie aktualizowane i monitorowane pod kątem potencjalnych zagrożeń.

8. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z nami:

• Email: [email protected]
• Adres: ul. Rruga Barrikadave 55, Tirana, Albania